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售后服務

實實在在為客戶做事,是我們的方針;真真正正為客戶服務,是我們的宗旨。無論是售前、售中,還是售后,我們一直在努力。我們將一如既往為您提供最優質的售后服務:

1.服務內容

故障維修、維護保養、技術咨詢、技術培訓 + 功能升級。確保機器設備穩定、高效運行,有效滿足客戶的需求。

2.質保承諾

在質保期內,公司提供免費的售后服務包括:用戶培訓、技術支持、設備保養、故障診斷、設備維修、軟件升級等,確保項目正常高效工作。

在質保期滿后,與用戶簽定續保合同,繼續提供與質保期相同的售后服務內容,為用戶創造最大的經濟價值。

3.服務響應

指派專業工程師,提供不間斷的技術支持服務,確保第一時間作出響應。常見故障一般在售后服務人員指導下可以現場解決。經確認機器設備故障需現場維修時,一般24小時內修復或提供甲方認可的替代品。

4.技術培訓

針對不同用戶的實際情況制定相應的培訓方案,最終達到使用者全部熟練使用目的。

5.質保措施

售后服務部施行定期回訪,提醒客戶單位維護保養,并對回訪情況予以記錄在案,對機器運行狀態保持關注,以使用戶沒有后顧之憂。

6.技術交流

內容包括:公司動態、機器新技術、功能升級、功能操作、使用經驗及小故障的檢修技巧等。

在機器設備出現故障后,請及時與我們取得聯系,不要擅自維修或更動,以免造成不必要的損失。我們的技術工程師將會及時為您提供優質的技術服務。

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